Dear valued FINAL FANTASY XI player:
Square Enix is committed to protecting your user information. We have just been alerted to a potential breach of Square Enix’s secure systems from an external source. This may have resulted in the disclosure of a limited number of PlayOnline IDs, passwords and user account data. However, since your PlayOnline ID is linked to your SQUARE ENIX Account, your PlayOnline account was not compromised as a result of the potential breach. Please be assured that your credit card data has not been compromised. We are taking this matter very seriously and are conducting a full investigation.
As a precaution we are notifying you of this potential breach. As always, please be on the alert for any “phishing” emails that ask you for any personal or financial information. This e-mail has been sent out for your information only. Please do not reply to this e-mail address.
Support Centre
EU EN
http://support.eu.square-enix.com/jump/chat2/
EU FR
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EU DE
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Opening Hours: Monday to Friday 9:00 – 18:00
*Our chat support will be available on Saturday the 5th and Sunday the 6th for enquiries related to this issue only.
*Depending on the call volume it may take longer until your call is answered. We apologise for the inconvenience this may cause.
Again, we apologise for this inconvenience and we thank you for your continued support.
MESSAGE IMPORTANT CONCERNANT VOTRE COMPTE FINAL FANTASY XI
Cher joueur de FINAL FANTASY XI:
Square Enix s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous venons d'être alertés d'une faille potentielle des systèmes de sécurité de Square Enix qui a pu engendrer la diffusion d'un nombre limité d'identifiants PlayOnline, mots de passe et informations utilisateurs. Toutefois, votre compte étant lié a un compte SQUARE ENIX, votre identifiant PlayOnline n'a pas été compromis suite à cette faille potentielle.
Soyez d’autre part assuré que les informations relatives à votre carte de paiement n’ont en aucun cas pu être affectées. Nous prenons ce problème très au sérieux et conduisons actuellement une enquête complète.
Par mesure de sécurité, et en réponse à cette éventuelle faille, nous vous remercions d’être particulièrement vigilant quant aux e-mails de "phishing" (escroquerie par courrier électronique fallacieux ou site Internet contrefait) qui vous demandent de divulguer vos informations personnelles ou financières.
Centre d'assistance
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Heures d’ouverture: Lundi au Vendredi 9h00 – 18h00
*Notre service d’assistance par chat sera ouvert le samedi 5 et le dimanche 6, pour les requêtes liées à ce problème uniquement.
*En fonction du nombre d’appels reçus, le temps d’attente pourra être sensiblement plus long que d’ordinaire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionée.
Cet email vous a été envoyé pour votre information seulement. Merci de ne pas répondre à cet email.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre support.
WICHTIGE NACHRICHT ZU IHREM FFXI ACCOUNT
Sehr geschätzter FINAL FANTASY XI Spieler:
Square Enix ist dazu verpflichtet, Ihre Benutzer-Informationen zu schützen. Wir wurden soeben von externen Quellen auf eine potentielle Lücke in Square-Enix’s Sicherheitssystemen hingewiesen. Dies könnte zur Folge haben, das eine begrenzte Anzahl von PlayOnline IDs, Passwörtern und Benutzeraccount-Daten offengelegt wurden. Da Ihr Account mit einem SQUARE ENIX Account verknüpft ist, wurde Ihre PlayOnline ID durch die möglicherweise bekannt gewordenen Informationen nicht kompromittiert. Seien Sie bitte versichert, das Ihre Kreditkarten-Daten nicht kompromittiert worden sind. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und führen eine komplette Untersuchung durch.
Als Vorsichtsmaßnahme benachrichtigen wir Sie über diese potentielle Lücke. Seien Sie bitte immer vorsichtig im Umgang mit sogenannten „Phishing“ Emails, die Sie nach persönlichen oder finanziellen Informationen fragen. Diese Email wurde nur zu Ihrer Information versandt. Bitte antworten Sie nicht auf diese Email-Adresse.
Support-Center
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Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT)
*Unser Chat Support wird am Samstag, 5. Juni sowie Sonntag 6. Juni zur Verfügung stehen, allerdings ausschliesslich für Fragen bzgl. dieser Problematik.
*Abhänging von der Anzahl der Anfragen kann es eine Weile dauern, bis Ihre Anfrage beantwortet wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.